Order Cancellation Policy

1. Condizioni per l'annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Qualora l'ordine sia già stato spedito o il termine delle 24 ore sia scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

2. Procedura di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al Servizio Clienti entro i termini consentiti, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.

Il Servizio Clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.

Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale dell'annullamento o, qualora l'ordine sia già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.

3. Gestione dei rimborsi

Qualora l'annullamento venga approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.